Syarat & Ketentuan Layanan

Menggunakan layanan Saungwriter berarti SETUJU dengan syarat dan ketentuan pada halaman ini.

Istilah Istilah

Brief: Petunjuk singkat kerja, brief digunakan oleh writer untuk mengetahui arahan yang berupa anjuran atau batasan pengerjaan artikel.

Pasal 1: Pemesanan Artikel

1. Klien diwajibkan menginformasikan data pribadi Nama, No HP, dan Email setiap kali melakukan pemesanan layanan di Saungwriter.
2. Pemesanan layanan di Saungwriter hanya melalui form order pada website.
3. Klien memiliki tanggung jawab mengisi dengan detail instruksi setiap pesanan yang dikirimkan di Saungwriter.
4. Customer service Saungwriter hanya memfasilitasi konsultasi pemesanan, seluruh instruksi pemesanan wajib diinformasikan via form order.
5. Jika petunjuk pengerjaan artikel dirasa kurang detail, klien bisa menginformasikan ulang petunjuk pengerjaan artikel di halaman tiket.

Pasal 2: Pembayaran

1. Klien melakukan pembayaran hanya pada nomor rekening yang telah kami informasikan di Email.
2. Saungwriter menerima sistem pembayaran DP, termin, maupun pembayaran dimuka, dengan ketentuan sebagai berikut:
   – Pemesanan dibawah 1 0juta, pembayaran dilakukan 100% diawal.
   – Untuk pemesanan diatas 10 juta, pembayaran bisa sistem DP 30%, sisanya dibayarkan setelah brief konten telah selesai dibuat dan disetujui klien.
   – Pemesanan lebih dari 30 juta, pembayaran bisa sistem termin, 30%, 30%, 30% dan 10% dalam jangka waktu sesuai kesepakatan.

Catatan:

• Untuk kebutuhan PPH dan NPWP, klien dimohon mengkonsultasikan terlebih dahulu sebelum order.
• Pemesanan dengan sistem kontrak minimal 12 bulan, sistem pembayaran bisa di negosiasikan.

Pasal 3: Pengerjaan Artikel

1. Apabila brief dari klien sudah dibuat dengan detail (instruksi & keyword), manager konten akan mendistribusikan pesanan kepada tim penulis selambat lambatnya 2×24 jam setelah bukti transfer diterima.
2. Apabila brief belum lengkap, (tidak ada keyword) kami membutuhkan waktu untuk riset keyword maksimal 4×24 jam (waktu menyesuaikan tergantung dari jumlah keyword yang di riset), baru setelahnya pesanan akan kami distribusikan ke tim penulis.
3. Jika tidak terdapat antrian order, pesanan akan segera dikerjakan saat tim penulis yang bersangkutan menerima brief.
4. Setelah artikel selesai, artikel akan dicek oleh tim proofread (Uji-baca) Saungwriter. Bila terdapat revisi saat uji baca, maka artikel akan dikembalikan ke penulis hingga diperbaiki sampai sesuai dengan brief.
5. Setelah selesai, artikel akan diserahkan ke manager konten, dan manager konten menghubungi klien untuk preview / revisi / menerima artikel.

Pasal 4 : Deadline Pengerjaan

1. Waktu penyelesaian artikel dipengaruhi oleh jumlah artikel, jenis artikel yang dipesan dan kesiapan brief (instruksi kerja) dari pelanggan.
2. Estimasi waktu pengerjaan artikel paling cepat adalah 2×24 jam kerja, dan paling lama menyesuaikan jumlah artikel yang dipesan atau sesuai kesepakatan.

Contoh kasus pemesanan artikel

Angga: saya mau memesan artikel SEO, bisa selesai berapa lama?

Saungwriter: mau pesan artikel SEO berapa artikel? masing masing berapa kata? menggunakan writer grade apa? dan jenis artikel yang mau dikerjakan apa? apakah sumbernya sudah tersedia? apakah instruksi kerjanya sudah ada?

Angga (jawaban 1): 10 artikel, 1000 kata, grade premium, review produk, sumber sudah disediakan, instruksi sudah ada spesifik

Angga (jawaban 2): 10 artikel, 1000 kata, grade premium, review produk, belum disediakan, belum ada instruksi spesifik

Saungwriter (jawaban 1): dengan sumber dan instruksi yang sudah disediakan, artikel dapat selesai dalam waktu 5 hari.

Saungwriter (jawaban 2): dengan sumber dan instruksi yang belum lengkap, artikel dapat selesai dalam waktu 5-10 hari kerja.

===

Contoh kasus di atas menggambarkan ada 6 faktor yang mempengaruhi deadline pembuatan artikel.

Pasal 5: Jenis Artikel

Saungwriter memiliki sejumlah layanan penulisan artikel, dan kami dapat mengerjakan artikel APAPUN, kecuali topik berikut:

1. Perjudian & Kasino
2. Politik 
3. Bahan Peledak
4. Senjata & Senjata
5. Obat-obatan terlarang & Alkohol
6. Prosedur Kosmetik & Modifikasi Tubuh
7. Kencan
8. Dewasa & Seks

Pasal 6: Sistem Kerja Saungwriter

1. Saungwriter menjadi platfom penyedia sumber daya penulis artikel website, dengan demikian tugas Saungwriter adalah sebagai perantara antara writer dan klien.
2. Klien dapat berkomunikasi langsung dengan penulis untuk mendiskusikan proyek penulisannya (jika dibutuhkan). Untuk pengerjaan penulisan yang rumit dan jangka panjang, klien wajib masuk dalam diskusi grup yang telah kami sediakan.
3. Secara umum Saungwriter hanya memfasilitasi pembuatan artikel dari klien, berhasil atau tidaknya tujuan artikel tergantung dari brief yang diberikan klien kepada penulis.

Pasal 7: Pengiriman & Penerimaan Artikel

1. Pemesanan dibawah 10 artikel, pengiriman menunggu seluruh konten selesai dicek oleh proofeading.
2. Pengiriman bertahap akan dikirimkan minimal setelah 10% artikel telah selesai dicek oleh prooefading.
3. Saungwriter akan mengirimkan link download artikel ke email klien.
4. Pengiriman link download dilakukan pada hari kerja, (hari libur & tanggal merah tidak melayani pengiriman artikel)
5. Format dokumen artikel adalah GOOGLE DOC, (tidak menerima riquest dalam bentuk file dokumen lain)
6. Klien segera mendownload seluruh artikel yang telah tersedia, dan Saungwriter tidak bertanggung jawab apabila dalam 14 hari, ternyata dokumen artikel sudah tidak tersedia lagi pada link download yang dikirimkan pada email.
7. Hak cipta tulisan seluruhnya adalah milik klien, dan penggunaan data pada dokumen artikel sudah menjadi tanggung jawab klien.

Pasal 8: Revisi Artikel

Ayat A: Pengajuan Revisi

1. Batas waktu penerimaan revisi adalah 5×24 jam dan atau sesuai kesepakatan setelah artikel diterima oleh klien.
2. Jangka waktu penerimaan waktu revisi, tidak terhitung pada hari libur atau tanggal merah.
3. Pengajuan revisi artikel wajib dilakukan dalam 1 waktu, (tidak bisa satu per satu dokumen) agar tidak menggangu proses kerja penulis yang bersangkutan dengan job penulisan lainnya.
4. Revisi dapat kami kerjakan apabila klien menginput data revisi dihalaman pengajuan revisi, permintaan revisi via email / whatsapp tidak kami layani.

Ayat B: Artikel yang Layak Revisi

1. Penulis memasukkan data kedalam artikel dari sumber yang tidak tepat.
2. Artikel yang kami kirimkan terbukti melakukan tindak plagiarisme secara menyeluruh atau sebagian dan (tidak temasuk kutipan ayat, undang undang, pengertian ahli, rumus, lirik lagu, puisi, serta teks yang memang tidak bisa di parafrase).
3. Penulis tidak mengikuti arahan petunjuk pengerjaan yang telah ditentukan pada form brief.

Ayat C: Batasan Revisi

1. Revisi selesai dikerjakan selambat lambatnya 14 hari setelah pengajuan revisi, atau secepat cepatnya adalah 1×24 jam setelah revisi diajukan.
2. Jumlah revisi kesalahan maksimal 3x dan atau sesuai dengan paket dan penawaran yang kami berikan dihalaman landing page (halaman penawaran).
3. Apabila setelah dilakukan revisi namun hasil masih tidak memuaskan diakibatkan kelalaian tim Saungwriter, maka Saungwriter akan mengembalikan 100% uang klien, dan menarik seluruh peredaran & hak cipta artikel.

Ayat D: Penolakan Revisi

1. Saungwriter tidak dapat merubah atau memperbaiki pengajuan revisi yang instruksinya diluar dari detail brief yang dikirimkan dan atau sesuai kesepakatan tertulis.
2. Saungwriter tidak menerima revisi apabila instruksinya adalah perubahan keyword yang mengakibatkan perubahan total pada isi artikel.
3. Saungwriter tidak dapat merevisi artikel apabila dalam pemberian detail brief tidak jelas yang menyebabkan multitafsir. Contohnya:
   Pada saat order klien hanya memberikan keyword “masker wajah” tanpa menjelaskan detailnya, apakah membahas merk, membahas bahan bahan yang digunakan atau apapun itu, tapi setelah artikel selesai ditulis, klien bilang tidak sesuai karena yang jadi permintaan klien sebenarnya adalah “bahaya menggunakan masker wajah setiap hari“, apabila terjadi demikian, Saungwriter tidak dapat melakukan revisi dengan alasan apapun.
4. Pengajuan revisi melebihi tenggat waktu yang telah kami tentukan yaitu maksimal 5×24 jam.

Pasal 9: Pembatalan Order & Pengembalian Dana

1. Pembatalan order hanya dapat dilakukan sebelum artikel dikerjakan (lihat pasal 3)
2. Pengembalian uang akibat pembatalan order
   – Dipotong 10% untuk pembelian kurang dari Rp1.000.000
   – Dipotong Rp100.000 untuk pembelian lebih dari Rp1.000.000

Pasal 10: Garansi

1. Saungwriter menggaransi kualitas artikel sesuai dengan apa yang kami tawarkan di tabel detail layanan.
2. Saungwriter menggaransi revisi untuk pengerjaan artikel yang tidak sesuai dengan instruksi, dengan pertimbangan pasal 8.
3. Apabila deadline molor diluar kesepakatan, maka klien berhak mengajukan kompensasi diskon harga maksimal 20%.

Perubahan ketentuan layanan

Ketentuan ini dapat berubah sewaktu waktu, menyesuaikan dengan kondisi yang ada. Setiap perubahan tidak akan disampaikan kepada pembaca maupun pelanggan secara langsung.

Syarat dan kebijakan di update 20 Februari 2021.